Решение проблем или принятие решений?- решение проблем и целей ,Решение как результат выбора представляется волевым актом, ориентированным на наличие вариантов решения проблемы, сопредельных целей и мотивов поведения принимающего решение.Построение дерева целей и дерева проблемпостроения дерева проблем и дерева целей. При долгосрочном анализе используется углубленный опрос и анализ документации предприятия с последующим построением дерева проблем.